תקנון

תקנון אתר – תנאי שימוש ורכישה

אתר Health House  מופעל על ידי Queens' Gym

כתובת העסק: רהט שכונה 4

דוא”ל: wellnesshouseweb@gmail.com

טלפון שירות: 0507208892

השימוש באתר ורכישת מוצרים באמצעותו כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה.

ביצוע הזמנה באתר מהווה הסכמה מלאה מצד המשתמש לכל תנאי התקנון.

1. השימוש באתר

1. השימוש באתר מותר לכל אדם מעל גיל 18 או מי שמבצע רכישה באישור אפוטרופוס.
2. המשתמש מתחייב למסור פרטים נכונים, מלאים ומדויקים בעת ביצוע הזמנה.
3. הנהלת האתר רשאית לחסום או למנוע שימוש באתר במקרים של שימוש בלתי חוקי או פגיעה באתר.

2. ביצוע הזמנה

הזמנה באתר מתבצעת באמצעות בחירת המוצרים והשלמת תהליך הרכישה.

1. אישור הזמנה יישלח ללקוח לאחר השלמת התשלום.
2. הנהלת האתר רשאית שלא לאשר הזמנה במקרה של:
   
   • מסירת פרטים שגויים
   • חשד להונאה
   • תקלה טכנית
   • חוסר במלאי.
     

3. זמינות מוצרים

1. הנהלת האתר עושה מאמצים להבטיח זמינות של כל המוצרים המוצגים באתר.
2. במידה ומוצר שהוזמן אינו זמין במלאי לאחר ביצוע ההזמנה, הנהלת האתר תיצור קשר עם הלקוח בהקדם האפשרי.
3. הלקוח יוכל לבחור בין:
   
• קבלת החזר כספי מלא
• החלפת המוצר במוצר אחר בהסכמתו.
  

4. מחירים

1. המחירים באתר כוללים מע”מ כחוק אלא אם צוין אחרת.
2. המחירים באתר עשויים להיות שונים מהמחירים בחנות הפיזית או בנקודות מכירה אחרות של העסק.
3. המחיר הקובע הוא המחיר המופיע באתר בעת ביצוע ההזמנה.

5. משלוחים ואספקה

1. האתר מספק שירות משלוחים בהתאם לאזורי החלוקה.
2. זמן האספקה הינו משוער בלבד ועשוי להשתנות.
3. ייתכנו עיכובים במשלוחים עקב:
   
• עומס בחברות שילוח
• חגים ומועדים
• תנאי מזג אוויר
• מצב ביטחוני
• גורמים שאינם בשליטת הנהלת האתר.
• הנהלת האתר לא תהיה אחראית לעיכובים הנגרמים על ידי חברות שילוח או נסיבות שאינן בשליטתה.

6. ביטול עסקה, החזרות והחלפות

1. ביטול עסקה יתאפשר בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
2. ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר.
3. החזרת מוצר תתאפשר רק כאשר:
   
• המוצר לא נפתח
• לא נעשה בו שימוש
• האריזה המקורית שלמה.
  
4. מטעמי בריאות והיגיינה לא ניתן להחזיר או להחליף מוצרים שנפתחו.
5. החזרת המוצר תתבצע על ידי הלקוח עצמו בהגעה לעסק או למקום שיוגדר על ידי הנהלת האתר.
6. לאחר קבלת המוצר ובדיקתו יבוצע החזר כספי בהתאם לחוק.

7. מוצרים ותוספי תזונה

1. המוצרים המוצעים באתר עשויים לכלול תוספי תזונה, מוצרי בריאות ומוצרים טבעיים.
2. המידע המופיע באתר לגבי מוצרים נועד לצרכי מידע בלבד.
3. המידע אינו מהווה ייעוץ רפואי, תזונתי או מקצועי.
4. אין לראות במידע באתר המלצה לטיפול רפואי או תחליף להתייעצות עם רופא.
5. השימוש במוצרים נעשה באחריות המשתמש בלבד.

8. כשרות

חלק מהמוצרים המוצעים באתר אינם בעלי תעודת כשרות.

באחריות הלקוח לבדוק את סימון הכשרות על גבי המוצר לפני השימוש.

9. אחריות למוצרים

1. האתר אינו היצרן של המוצרים המוצעים למכירה.
2. האחריות למוצרים, ככל שקיימת, חלה על היצרן או היבואן בלבד.
3. הנהלת האתר לא תישא באחריות לנזק ישיר או עקיף הנובע משימוש במוצרים.

10. קניין רוחני

כל התכנים באתר, לרבות תמונות, עיצובים, לוגו, טקסטים, סרטונים וקבצים גרפיים, הם קניינה הבלעדי של הנהלת האתר.

אין להעתיק, לשכפל או להשתמש בתכנים ללא אישור מראש ובכתב.

11. הגבלת אחריות

1. הנהלת האתר עושה מאמצים להבטיח כי המידע באתר יהיה מדויק ועדכני.
2. עם זאת, ייתכנו טעויות סופר, טעויות בתיאור מוצרים או במחירים.
3. במקרה של טעות ברורה, הנהלת האתר רשאית לבטל את העסקה ולהשיב ללקוח את כספו.

12. פרטיות ואבטחת מידע

1. האתר מכבד את פרטיות המשתמשים ומתחייב לשמור על המידע האישי הנמסר בעת השימוש באתר.
2. המידע נאסף לצורך:
   
• עיבוד הזמנות
• שירות לקוחות
• משלוח מוצרים.
  
3. האתר לא יעביר מידע אישי לצד שלישי אלא לצורך השלמת העסקה (חברות משלוח או סליקה).
4. האתר משתמש באמצעי אבטחה מקובלים להגנה על מידע.

13. סמכות שיפוט

על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

סמכות השיפוט הבלעדית תהיה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.

מדיניות משלוחים

1. האתר מספק שירות משלוחים לכתובות בהתאם לאזורי החלוקה.
2. זמן האספקה המשוער: בין 2 ל-7 ימי עסקים.
3. ימי עסקים אינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
4. ייתכנו עיכובים במשלוחים עקב עומס, תנאי מזג אוויר, מצב ביטחוני או גורמים שאינם בשליטת האתר.
5. במידה והלקוח אינו זמין לקבלת המשלוח, ייתכן עיכוב נוסף באספקה.

מדיניות החזרות וביטול עסקה

1. ניתן לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
2. ביטול עסקה יתאפשר תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר.
3. החזרת מוצר תתאפשר רק כאשר:
   
• המוצר לא נפתח
• לא נעשה בו שימוש
• האריזה המקורית שלמה
  
4. מטעמי בריאות והיגיינה לא תתאפשר החזרה של מוצר שנפתח.
5. החזרת המוצר תתבצע על ידי הלקוח בהגעה לעסק.
6. לאחר קבלת המוצר ובדיקתו יבוצע החזר כספי בהתאם לחוק.

מדיניות פרטיות

1. האתר מכבד את פרטיות המשתמשים ומתחייב להגן על המידע האישי הנמסר בעת השימוש באתר.
2. המידע הנאסף באתר עשוי לכלול:
   
• שם
• טלפון
• כתובת
• כתובת דוא”ל
  
3. המידע ישמש לצורך:
   
• ביצוע הזמנות
• אספקת מוצרים
• שירות לקוחות
  
4. האתר לא יעביר מידע אישי לצד שלישי למעט לצורך השלמת ההזמנה (כגון חברות משלוחים או חברות סליקה).
5. הנהלת האתר נוקטת באמצעי אבטחה מקובלים להגנה על המידע.